Términos de Servicio
Última actualización: 8 de junio de 2026
Estos Términos regulan el acceso y uso de KORU Freemium, KORU Premium y servicios relacionados ofrecidos por KORU SpA.
KORU es un coach académico con IA. Ayuda a estudiantes a reparar brechas, recuperar motivación y aprender con más confianza. Bien usado, no es una herramienta para copiar tareas, sustituir el pensamiento propio ni garantizar notas o resultados escolares específicos.
1. Identificación del proveedor
KORU SpA
País: Chile
Domicilio: Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Correo de soporte: soporte@koru.lat
2. Qué es KORU
KORU es un servicio digital educativo que utiliza inteligencia artificial para orientar al estudiante en el aprendizaje y mejora personal. Su propósito es apoyar la comprensión, la práctica, la organización del estudio, el desarrollo de criterio y la recuperación de confianza académica.
KORU no reemplaza al colegio, al profesor, a la familia, al estudio personal ni a profesionales de salud. KORU no entrega diagnósticos psicológicos, médicos, neurológicos ni psicopedagógicos, y no debe usarse como servicio de emergencia.
3. Planes Freemium y Premium
- KORU Freemium: permite usar ciertas funciones gratuitas con límites de acceso, créditos, frecuencia, puertas disponibles u otras restricciones que KORU pueda definir, debidamente informadas en su página principal.
- KORU Premium: es una suscripción mensual digital que habilita funciones, límites o beneficios adicionales para la cuenta del estudiante asociada al pago.
KORU puede modificar, agregar, suspender o retirar funciones para mejorar el servicio, ajustar costos, aumentar seguridad o cumplir exigencias legales. Los cambios relevantes se informarán cuando corresponda.
4. Usuario estudiante, tutor y adulto pagador
El usuario principal de KORU es el o la estudiante. En muchos casos, la suscripción Premium puede ser pagada por una madre, padre, tutor legal u otro adulto autorizado. El acceso Premium queda asociado a la cuenta del estudiante indicada durante el proceso de pago o vinculación.
El adulto pagador declara confirmar la edad declarada del estudiante, tener autorización para contratar el plan Premium en beneficio del estudiante y para entregar los datos necesarios para el pago, facturación, soporte y vinculación de la suscripción.
Privacidad del estudiante: pagar KORU Premium no da derecho a leer las conversaciones privadas del estudiante. El adulto pagador puede recibir información de cobros, plan, cancelación o soporte administrativo, pero no el contenido conversacional del estudiante.
5. Registro y edad
Para usar KORU, el usuario debe entregar datos verdaderos, mantener sus credenciales seguras y cumplir las condiciones de edad, consentimiento y autorización que correspondan a su país.
Cuando el usuario sea menor de edad o no alcance la edad legal para consentir por sí mismo el tratamiento de datos o la contratación del servicio, deberá indicar su edad verdadera para que KORU solicite autorización de madre, padre o tutor legal antes de habilitar una cuenta de usuario.
KORU podrá suspender, limitar o cerrar cuentas cuando detecte información falsa, suplantación, autorización insuficiente, uso riesgoso o incumplimiento de estos Términos.
6. Uso responsable de IA
El usuario se compromete a usar KORU como apoyo para aprender, no para copiar respuestas, vulnerar reglas escolares, evadir evaluaciones, cometer fraude académico ni reemplazar su propio esfuerzo.
El principio educativo de KORU es: primero piensa el estudiante; luego KORU ayuda. Las respuestas de IA pueden contener errores, sesgos, omisiones o interpretaciones imprecisas. El usuario debe verificar información relevante, contrastar con sus materiales de clase y consultar a docentes o adultos responsables cuando sea necesario.
7. Usos prohibidos
- Usar KORU para copiar tareas, rendir evaluaciones en forma deshonesta o presentar como propio un trabajo generado sin intervención relevante.
- Solicitar contenido ilegal, dañino, violento, discriminatorio, sexual explícito, autolesivo, de acoso o que vulnere derechos de terceros.
- Subir datos personales de terceros sin autorización, incluyendo información sensible de compañeros, profesores o familiares.
- Intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas, extraer datos, automatizar abusivamente consultas o eludir límites de uso.
- Copiar, revender, sublicenciar, descompilar o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita de KORU.
8. Pagos, suscripción y Paddle
Los pagos de KORU Premium se procesan a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record cuando corresponda. Esto significa que Paddle puede figurar como vendedor o entidad cobradora en el estado de cuenta del pagador y puede encargarse de cobro, impuestos, recibos, facturación, contracargos, cancelaciones y reembolsos según sus propios términos y la legislación aplicable.
KORU no almacena el número de tarjeta ni credenciales del medio de pago. Paddle puede aplicar impuestos, IVA u otros cargos según país, residencia fiscal, método de pago y normativa vigente.
La suscripción Premium es mensual y se renueva automáticamente hasta su cancelación. El precio, moneda, impuestos incluidos o excluidos y condiciones comerciales se informan antes de confirmar el pago.
9. Cancelación
El pagador puede cancelar la suscripción Premium en cualquier momento desde el portal o enlace de administración de Paddle, desde las opciones que KORU ponga a disposición o escribiendo a soporte@koru.lat.
La cancelación evita cobros futuros y normalmente mantiene el acceso Premium hasta el término del período ya pagado, salvo que la ley aplicable, Paddle o KORU indiquen otra solución en un caso específico.
10. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos vigente.
11. Propiedad intelectual
KORU, su logo, marca, diseño, textos, metodología, flujos pedagógicos, prompts, software, interfaces, evaluaciones, bases de conocimiento y contenidos propios pertenecen a KORU SpA o a sus licenciantes. El uso del servicio no transfiere ninguna propiedad intelectual al usuario.
El usuario conserva sus derechos sobre el contenido que ingresa, en la medida en que sea suyo. Al usar KORU, autoriza a KORU a procesar dicho contenido para prestar el servicio, mantener historial, mejorar calidad y cumplir las finalidades descritas en la Política de Privacidad.
12. Disponibilidad y cambios del servicio
KORU procurará mantener el servicio disponible, eficiente, seguro y funcional. Sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, errores técnicos, alta demanda, cambios normativos, incidentes de seguridad o causas fuera del control razonable de KORU.
KORU puede actualizar modelos de IA, interfaces, límites, planes, funcionalidades y reglas de uso. Si un cambio afecta de forma sustancial una suscripción Premium vigente, KORU informará por medios razonables.
13. Limitación de responsabilidad
KORU entrega apoyo educativo personalizado, pero no garantiza calificaciones, notas, rankings, aprobación de asignaturas, resultados en pruebas, admisión universitaria, eliminación de brechas, cambios conductuales ni resultados psicológicos, médicos o terapéuticos específicos.
El usuario y, cuando corresponda, su adulto responsable, deben usar KORU con criterio, contrastar información relevante, respetar reglas del establecimiento educacional y acudir a profesionales competentes ante necesidades médicas, psicológicas, psicopedagógicas, legales o de emergencia.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KORU no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad, resultados académicos no obtenidos, decisiones tomadas exclusivamente con base en respuestas de IA, uso indebido del servicio o incumplimiento de estos Términos por parte del usuario.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. Al usar KORU, el usuario declara haberla leído y aceptado. Si el usuario requiere autorización parental, el adulto responsable declara haber leído y aceptado dicha política en representación o complemento del consentimiento del estudiante, según corresponda.
15. Terminación o suspensión
KORU puede suspender o terminar cuentas, limitar funciones o bloquear accesos cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, abuso del servicio, falta de autorización válida, uso contrario a la finalidad educativa, fraude de pago o requerimiento legal.
El usuario puede dejar de usar KORU, solicitar eliminación de su cuenta o cancelar su suscripción conforme a los canales disponibles.
16. Ley aplicable y protección del consumidor
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia cuando resulten aplicables.
Antes de iniciar cualquier controversia, las partes procurarán resolver el problema mediante soporte directo en soporte@koru.lat. Esta cláusula no limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos competentes de protección al consumidor.
17. Cambios a estos Términos
KORU podrá actualizar estos Términos por razones legales, técnicas, comerciales o pedagógicas. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de una actualización implica aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija una forma distinta de consentimiento.
18. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: soporte@koru.lat.